Djelatnost Centra Dugave je pružanje usluga socijalne skrbi izvan vlastite obitelji za zadovoljavanje socijalno-zaštitnih potreba djece (starosne dobi od 7. do 14. godine) i mladeži (starosne dobi od 14. do 21. godine života) koja iskazuju probleme u ponašanju.
Djelatnost Centra ostvaruje se pružanjem sljedećih vrsta usluga:
- usluga smještaja – timska procjena/dijagnostika
- usluga boravka – timska procjena/dijagnostika
- usluga privremenog smještaja radi provođenja kraćih rehabilitacijskih (tretmanskih) programa
- usluga privremenog smještaja u kriznim situacijama (prihvat)
- usluga organiziranog stanovanja uz sveobuhvatnu podršku
- usluga organiziranog stanovanja uz povremenu podršku
- usluga cjelodnevnog boravka u Centru
- usluga poludnevnog boravka u Centru
- usluga poludnevnog boravka u školi
- usluga savjetovanja i pomaganja nakon izlaska iz skrbi
- usluga savjetovanja i pomaganja primarnih obitelji ili specijaliziranih udomiteljskih obitelji
Centar provodi izvršenje odgojnih mjera izrečenih maloljetnicima i mlađim punoljetnim osobama (posebna obveza-upućivanje u savjetovalište za mlade, upućivanje u disciplinski centar temeljem Zakona o sudovima za mladež odnosno upućivanje u centar za odgoj temeljem Prekršajnog zakona, pojačana briga i nadzor uz dnevni boravak u odgojnoj ustanovi, te upućivanje u odgojnu ustanovu) te maloljetnicima koji su, u tijeku pripremnog postupka, rješenjem suca za mladež upućeni na privremeni smještaj u ustanovu, do okončanja pripremnog postupka pred sudom.
Usluga privremenog smještaja u kriznim situacijama (prihvat) pruža se i: djeci koja se zateknu u skitnji ili bijegu, bez nadzora roditelja ili drugih odraslih osoba te djeci i mlađim punoljetnim osobama – žrtvama obiteljskog nasilja i žrtvama trgovanja ljudima u trajanju propisanom zakonom i Pravilnikom o minimalnim uvjetima za pružanje socijalnih usluga (”Narodne novine” broj 40/14 i 66/15).
Također, usluga privremenog smještaja pruža se i maloljetnim strancima, djeci bez pratnje – tražiteljima azila.